配送方式	運費計算	免運方案
7-11超商取貨	$70	消費滿$1500免運費
黑貓宅配取貨	$80	消費滿$1500免運費

 

配送注意事項

• 每週六日及國定假日暫停出貨。
• 現貨商品訂單付款後(超商貨到付款除外)1-3個工作天出貨，不含例假日/國定假日。
• 預購商品追加時間約14-30個工作天出貨，不含例假日/國定假日。
• 預購商品依訂單成立順序出貨，如遇斷貨將由客服主動聯繫後續處理。
• 為維護雙方權益，出貨過程皆有錄影存證，請顧客拆封包裹時也錄影存證避免爭議。

7-11超商取貨注意事項

• 商品送達指定門市後，將以簡訊通知取貨。
• 根據 7-11 之規定，貨到付款金額須低於 NT$ 20,000 元，若超過請使用其他方式付款。
• 因 7-11 有材積限制，若訂單體積過大，將由客服協助改為宅配配送。
• 商品送達後請於 7 日內完成取貨，逾期未取將退回本公司 ，再次寄出須由顧客負擔運費，取消訂單則須扣除運費後才給予退費。
• 為了保障BRAVA所有會員購物的權益，若未取貨次數合計達 2 次，系統將暫停會員購物權限，需聯繫客服恢復。

黑貓宅配取貨注意事項

• 配送時段可選「13時前」或「14時～18時」，如需指定請於備註填寫，實際配送時間依物流司機安排為準。
• 配送前司機將電話聯繫，請保持電話暢通 ，以免錯過貨物送達；若多次聯繫未果導致退件，重新寄出須由顧客負擔運費，取消訂單則須扣除運費後才給予退費。
• 若有不方便取件情況可以先與客服聯繫確認，為了保障BRAVA所有會員購物的權益，若拒收件次數合計達 2 次，系統將暫停會員購物權限，需聯繫客服恢復。
• 配送人員僅提供送件的服務，若對收到的商品有任何問題，請保持商品全新狀態並與客服聯絡，配送人員無法協助處理。
• 以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。

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線上客服服務時間：週一至週五9:30-17:30

(例假日與國定假日暫停服務)

※客服訊息依序回覆，建議一次性提問完畢，避免重複留言將重新等候